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刘伟(致维科技CEO)：频丨评书通过对于当下女性流行话题的解读，频丨评书给女性很强的代入感，引起共鸣，引发传播效应，突出品牌关注女性的特点。mens designer sneakers sale蒋美兰老师将现身虎嗅WOW!现场，抗击复盘星巴克“绿包”是如何用“社交货币”从真金白银的红包中杀出并刷屏的。

TOP2：疫情演绎味全被玩坏的“拼字瓶”李国威(闻远达诚创始人)：拼字瓶以单个字出现，相比几年前可口可乐昵称瓶更激发用户参与。案例：齐参淘宝造物节曹淼：齐参淘宝造物节就属于一种崭新的跨界营销玩法，不仅将淘宝品牌与科技，艺术，原创等本身品牌不具备的属性有了新的关联，而且由于将AR，VR，亚文化，新科技等前沿技术与潮流风向结合进了线下展会中，使得大家对于淘宝对于世界的创造力有了更大的想象力延展。从购物到造物，战刘品牌的立体度得以迅速提升，并形成了淘宝造物节这样一个非常有价值的IP。还有一些“惜败”的案例，兰芳连枝评委的点评也十分精彩，兰芳连枝尽管文章很长了，还是分享给大家：案例：星巴克“用星说”：蒋美兰：造就高度Action(O2O、业绩、平台关注、话题)且能保有品牌Branding的形象。摘要：同气这些就是去年的品牌热点话题了!经过梳理可以发现，在这十大刷屏营销案例中，运用创新技术手段和“品效合一”是大多数的共同点。

以下是评委们的精彩点评，共克有不少金句是可以裱起来的。虫二(虎嗅作者)：时艰穿越故宫来看你，用中国风搭rap洗脑传统文化，互动玩到了现象级，潮爆的复古风可能成为营销潮流。 H5响应式建站案例-星巴克一般建站系统与自助建站系统：微视说起建站系统，我想给大多数人最大的印象就是cms系统了。

 H5响应式建站案例-华为H5建站系统与H5响应式自助建站系统：频丨评书H5建站系统又被称作为H5建站工具、H5建站软件。 H5响应式建站H5全平台响应式自助建站系统优势：抗击1.适应一切设备：抗击PC、手机、IPAD跨屏无缝对接真正做到随“机”应变，让网站真正做到适应所有终端设备。4.H5拖拽式操作：疫情演绎自己可以任意添加图片、文本、按钮、导航、产品等模块，操作简单，能快速完成网站的制作。齐参这些H5工具都是要基于懂代码编程的基础上才能运用得当。

自己做模板，自己做添加元素，实现完全自助建站流程。3.可视化管理：所见所得，让你掌控每一个设计细节，从布局到元素提供全自由度的设计掌控。

但是对于使用cms系统需要懂简单的代码，不然在套用模板过后不懂如何修改样式。相比传统H5工具，响站HTML5响应式自助建站系统更为人性化，完全的自助建站模式，只要会打字就能做网站。5.功能模块齐全：大腕互联响站H5功能功能齐全，配备各种商业模式需要的需求功能，例如会员系统、购物系统、分销系统、内容系统、图库系统等等。而相对于cms建站系统使用大腕互联响站可视化HTML5自助建站系统会较为便捷，操作上会变得简单，不懂代码也能建站，让许多不懂代码的建站者也能进行自助建站，真正意义上实现自助建站、全民建站。

不但让建站者得到了方便，做出来的网站更让用户喜欢、用户体验度也节节攀升。2.易于SEO优化：响应式建站，统一的交互入口让搜索引擎更喜欢你，不需要再单独为特定的网站版本进行优化，只需要优化一个站点便能做好所有并且目前搜索引擎对于HTML5网站相比传统网站更加亲睐。“响应式”、“自助建站”这两个本来不同的个体是怎么样结合的呢?说起响应式，给人第一印象就是html5网站、H5网站、响应式网站、响应式建站、响应式设计等等的一系列代名词。cms系统也被称为模板建站，对于模板建站大家也不会陌生，就是利用网上开源的模板代码，直接套用在cms系统上，然后自动生成网站模板，而后自己再进行调整

流量本身的质量、整个APP的定位和设计，每一步运营所呈现的内容都会是影响留存的因素，包括从转化和购买的情况也能间接体现留存情况，而一个APP只有做好留存，才能稳步长久运营起来。阿里为什么运营牛?阿里的核心业务就是电商，电商就得靠运营，用心用脑研究出来的。

2、站在一定高度上，要有格局“你做的可是产品运营，运营的是啥?是整个APP呢，你要站在CEO的高度想问题。活动结束后我超额完成了KPI，通过数据分析，复盘时总结了活动成功的关键因素，下次活动继续沿用，也发现了存在的问题，下次改进。

作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实现最终效果。举个例子，某次活动中，我的KPI是运营的频道订单量达到之前的X倍，那么影响订单的因素就是流量和转化，该活动的引流进来的量级其实已经是定的。因为总是想太多，后来心态慢慢放平，都是为了工作，只是因为工作，角度不同而已。(大概思路，不绝对，或许也不正确。在这里我撕过开发，怼过产品，跟运营更是争论了不少次，还顶撞过老板呢，战绩累累，哈哈哈!当然也没用的哭过好多次，每次争论后自己是最不好受的。总结来说，就是流量进入到客户端后就会有分流，我们需要看的就是各个点击入口和各条操作路径的流量流失情况，包括用户下单、付款的购买转化。

从完全不会，到逐步有一套思考方法，我觉得数据分析是我做运营以来最大的收获之一。半年多，我的第一份正式工作，996的正常工作时长，常常加班到十一二点，小伙伴一个个离开，鬼知道我是怎么坚持过来的，但是我坚持下来了。

看下面这种不算复杂的图，好歹我也是学过管理信息系统，用流程图的形式理了理指标之间的作用关系，影响因素和对应的责任部门。在这里我最要感谢的人是我的主管，没有她孜孜不倦的教诲就没有我的成长。

所以，你想到了没有做到就不是你的!4、心要大，皮要糙很多同学会跟我一样，从小是乖乖女、好学生，其实受挫能力很差。做事情是要先思考，但不要纠结在选择，如果实在想不清楚也不用纠结，先去做，试试看，或许就有思路了。

2、我的具体工作内容主管常笑称我们是整个业务部的脑子，只有我们想好了做什么，怎么做，形成了方案规划，才能将需求准确的提到具体部门，大家分工协作，项目才能动工。影响用户复购的因素就更多了，营销策略运用是否得当，产品上是否有对应功能引导，以及商品本身是否足够打动用户再次购买。(4)沟通：做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在撕逼扯皮，哦，不，辩论探讨中。二、作为运营，我学会了啥?1、我做过什么都说阿里运营很牛，我曾跟同事戏言：“在阿里做运营算什么，我在阿里的创业公司做运营呢!”那时候单纯傲娇，也被老板洗脑，觉得自己不想在大公司做一颗螺丝钉，觉得在创业公司学得多做得多会得多。

按照惯例，我还是要来矫情几句，哈哈哈，毕竟走的是文艺风。所以，运营是最直接接触和把控业务的人，运营做得好，你甚至可以当CEO;运营做不好，当一颗螺丝钉，你也会最先被踢掉。

一、什么是运营既然我写的是运营招数，按理来说首先要下定义，但我真的不知道。但是也不能跟我一样太纠结了，哈哈。

流量到了客户端之后就涉及到进一步的分布和转化，各个入口的PV、UV是多少?转化率多少?转化通常分为浏览/点击转化和购买转化，通常用转化率或者是流失率来描述，流量呈倒三角逐步流失。这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。

所以心要大，皮要糙，话要好好讲。首先如何让更多的用户进到频道内，这里能有什么功能引导，另外根据以往订单数据，商品品类、数量如何规划，采用什么营销手段怎么玩能够提供购买转化。3、不看你怎么想，要看你怎么做每个人其实都会有很多有趣的想法，但是真正实现就会遇到很多困难，或者很多人干脆不去做。因为我在用户运营部，所以我没有接触太多的BD、商家运营或类目运营的工作，不懂就没有发言权，所以容我只讲讲我做过的那些事。

在这些策略都明确后就整合成了一套方案，当然还会涉及过预算控成本。而对于一个固定的频道则更偏向于产品运营，除了按节奏稳步进行与活动类似的工作外，更重要的是每日的数据分析，从各项指标的变化去分析问题，得出优化方案，进行第二版、第三版等有规划的优化改进。

拿一个活动来说，简单说下流程：第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

概括地说，我最开始我负责策划日常的腰封活动，后来依次接手以品质为导向内容为主、以活跃新用户为导向和以做留存为主的的三个独立频道，到最后我做的是场景的内容策划。就像开车时，教练说眼睛看着最远的地方。